Politique de remboursement
Retours et droit de rétractation
Délai de rétractation
Pour une commande passée sur awesomeuniquehome.com, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Si les articles d’une même commande sont livrés séparément, ce délai courra à la réception du dernier article.
Comment demander un retour
Écrivez-nous à info@mygreenbrands.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Après nous avoir informés de votre décision par écrit, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les articles ou les déposer en boutique.
Adresse de retour :
AWESOME UNIQUE HOME
49 rue Saint-Georges
75009 Paris
France
Les retours peuvent aussi être déposés en boutique du mardi au samedi, de 11 h à 19 h 30. Les colis doivent être adressés directement à la boutique : aucun retour en point relais n’est accepté.
État des articles retournés
Les articles doivent être retournés propres et non utilisés, avec leurs accessoires et, dans la mesure du possible, leurs étiquettes et emballages d’origine. Vous pouvez les examiner comme vous le feriez en boutique. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques pourra être prise en compte.
Merci de joindre votre numéro de commande ou une preuve d’achat à votre retour. Nous vous conseillons de conserver une preuve d’expédition jusqu’au traitement de celui-ci.
Frais de retour
En cas de rétractation pour changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge.
Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous à info@mygreenbrands.com afin que nous puissions organiser une solution adaptée.
Remboursement
En cas de rétractation, nous remboursons les articles retournés ainsi que les frais de livraison initiaux correspondants, dans la limite du coût de la livraison standard. En cas de retour partiel, ces frais sont remboursés au prorata des articles retournés. Si la livraison initiale était gratuite, aucun frais de livraison n’est à rembourser. Les frais de renvoi restent à la charge du client en cas de changement d’avis.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen sans frais. Il intervient sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre rétractation. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les articles ou une preuve de leur expédition, selon la première de ces deux dates.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Il ne s’applique pas non plus aux biens descellés après livraison lorsqu’ils ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Ces exceptions sont appréciées selon l’article concerné.
Modèle de demande de rétractation
À l’attention d’Awesome Unique Home — info@mygreenbrands.com
Je vous informe de ma décision de me rétracter de l’achat des articles suivants : [articles].
Numéro de commande : [numéro]
Commande reçue le : [date]
Nom et adresse : [coordonnées]
Date : [date]